Zwroty, wymiana, reklamacje

Zwroty, wymiana, reklamacje

Szybka wymiana!
1. W przypadku źle dobranego rozmiaru lub z innych przyczyn (zamiana na inny fason lub kolor)
nasz sklep daje możliwość bezproblemowej wymiany na inne buty. Na dokonanie zamiany
klient ma czas do 30 dni od czasu otrzymania paczki.
2. Warunkiem zamiany jest odesłanie kompletnego produktu nie noszącego śladów
użytkowania. Zalecamy odesłać buty w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu
(opakowanie zalecamy zabezpieczyć przed uszkodzeniami i go nie taśmować).
3. Zalecamy wypełnić i załączyć formularz zamiany. 
4. Paczkę należy zaadresować na SUZANA.PL Magazyn Nr.6 ul. Kościelna 21 05-300 Królewiec
tel. 504045808.
5. Koszty odesłania produktu ponosi kupujący, my odsyłamy wskazany produkt we własnym
zakresie przesyłką kurierską lub na życzenie paczkomatem.

Szybki i bezproblemowy zwrot!
1. Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta Kupujący będący Konsumentem lub
Przedsiębiorcą Indywidualnym może odstąpić od umowy zawartej na odległość ze
Sprzedawcą w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania towaru. W razie skorzystania z
tego prawa umowę uważa się za niezawartą.
2. W naszym sklepie czas na odstąpienie od umowy, to 30 dni od dnia otrzymania towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą państwo poinformować nas o swojej
decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Może być to np. wiadomość przesłana drogą
mailową na adres [email protected]. Mogą Państwo skorzystać z wzoru odstąpienia od
umowy: formularz, jednak nie jest to obowiązkowe. 
4. Towar musi zostać odesłany maksymalnie w ciągu 14 dni od momentu poinformowania nas
o odstąpieniu na adres: SUZANA.PL Magazyn Nr 6, ul. Kościelna 21 05-300 Królewiec tel.
504045808. Żeby przyspieszyć procedurę zwrotu prosimy o dołączenie oświadczenia o
odstąpieniu do paczki z odsyłanym towarem.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Sprzedający nie przyjmuje przesyłek
odsyłanych za pobraniem.
6. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa
płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do Państwa (z wyjątkiem dodatkowych kosztów
wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły
sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później
niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu
prawa odstąpienia od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do
chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności
od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty
w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie,
które nie wiąże się dla Państwa z dodatkowymi kosztami, np. podali Państwo numer
rachunku bankowego w formularzu.
8. Konsument oraz Przedsiębiorca Indywidualny odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy
wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia
charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
9. Z prawa do odstąpienia od umowy nie mogą skorzystać przedsiębiorcy (poza
Przedsiębiorcami Indywidualnymi).

Reklamacje
1. Zgłoszenie reklamacji może nastąpić w formie dowolnej np. telefonicznie pod numerem
504045808 lub pocztą elektroniczną na adres: [email protected]. Podczas składania reklamacji
można skorzystać z gotowego formularza.
2. Towar powinien zostać odesłany na adres: SUZANA.PL Magazyn Nr 6, ul. Kościelna 21, 05-300
Królewiec, tel. 504045808.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji najpóźniej w terminie 14 dni od dnia jej zgłoszenia.
4. Sprzedawca uprzejmie prosi, o ile nie stanowi to dla klienta uciążliwości, o dołączenie do
reklamowanego produktu paragonu bądź faktury VAT, gdyż może się to przyczynić do
szybszego rozpatrzenia reklamacji.
5. Szczegółowe informacje na temat procedury reklamacyjnej znajdują się w Regulaminie.
6. W przypadku umowy sprzedaży zawartej z kupującym będącym przedsiębiorcą (nie dotyczy
Przedsiębiorcy Indywidualnego) odpowiedzialność Sprzedawcy wobec kupującego z tytułu
rękojmi jest wyłączona.